2019年，國家衛(wèi)生健康委在全國31個?。ㄊ校╅_展了公立醫(yī)院移動互聯(lián)網滿意度調查工作，對門診患者滿意度、住院患者滿意度、員工滿意度等進行線上調查。

貴州省共有 197 家醫(yī)院參與調查,其中我院住院患者滿意度得分96分（全省第一），醫(yī)院員工滿意度得分99.78分（全省第一），門診患者滿意度得分93.87分（全省第二）。

提升群眾滿意度是公立醫(yī)院綜合改革的一項基本目標，是持續(xù)增強群眾獲得感、提高醫(yī)務人員積極性和深入推進“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”的出發(fā)點和落腳點。我院按照國家、省、市“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”有關要求，在全省率先建立了“一站式服務中心”等便民服務平臺，通過創(chuàng)新舉措、優(yōu)化流程、制度保障等方式從細節(jié)處持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗和獲得感，提高滿意度。