近日，門(mén)診部涌現(xiàn)出了一批“紅馬甲”，在前來(lái)看病的人群當(dāng)中，他們面帶微笑，熱情忙碌地為患者提供服務(wù)，經(jīng)介紹，原來(lái)這是門(mén)診部黨支部的醫(yī)務(wù)人員在開(kāi)展“零排隊(duì)· 請(qǐng)找我”便民服務(wù)。

每天早上7點(diǎn)半，在門(mén)診大廳的排隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)，身著紅馬甲的醫(yī)務(wù)人員們就已經(jīng)忙起來(lái)了。他們耐心地為患者講解如何運(yùn)用手機(jī)和自助機(jī)進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)、醫(yī)保報(bào)銷等服務(wù)，幫助患者及家屬快速、便捷地辦理手續(xù)，省去了就診和排隊(duì)的時(shí)間，從而提升了患者就醫(yī)體驗(yàn)。

“這些穿紅衣服的醫(yī)務(wù)人員特別好，他們很親切，如果不是他們耐心地講解，我都不知道不排隊(duì)就能看?。　币晃换颊哒f(shuō)道。

據(jù)介紹，“零排隊(duì) 請(qǐng)找我”行動(dòng)是我院改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃中的一個(gè)項(xiàng)目，該項(xiàng)目旨在打造現(xiàn)代化智慧醫(yī)院，用便捷、科學(xué)、暖心的服務(wù)提升老百姓的就醫(yī)體驗(yàn)感，打造讓百姓滿意的三甲綜合醫(yī)院。