“妹兒，你幫我看看怎么辦嗎？我們農(nóng)村的，不太懂，旁邊家屬說找你們志愿者，你們可以幫我！”70歲的鄒大爺來到我院門診志愿服務(wù)站，找到在崗志愿者田珍珍說到自己的麻煩事。原來鄒大爺是前一天的就診病人，檢查結(jié)果出來以后找不到之前的首診醫(yī)生，所以前來尋求志愿者的幫助?！澳葎e急，我去門診服務(wù)臺(tái)問問首診醫(yī)生今天出診嗎？我們醫(yī)院掛號(hào)三天內(nèi)都屬于復(fù)診范圍，我去幫您聯(lián)系一下！”

經(jīng)聯(lián)系門診部、信息科、患者服務(wù)中心，志愿者田珍珍將鄒大爺和家屬一同帶至就診科室。感染科副主任霍大浪詳細(xì)詢問情況后，立即安排首診醫(yī)生從住院部病房趕到就診室等候患者復(fù)診。

回診后，拿到藥的鄒大爺再次返回志愿服務(wù)站感謝志愿者田珍珍，“同志，謝謝你了！要不是你幫忙，我今天可能就趕不回桐梓了。市一醫(yī)太好了，醫(yī)生來看病，志愿者來幫忙，我要給你們點(diǎn)贊！”