一站式服務(wù)中心服務(wù)獲患者佳評(píng)
“太感謝你們了!這是我看病的錢,我以為找不回來了,你們一站式服務(wù)中心工作人員太認(rèn)真負(fù)責(zé)了!”腫瘤科患者付阿姨握著一站式服務(wù)中心工作人員的手不停的說著感謝的話。
5月30日,患者服務(wù)部一站式服務(wù)中心再一次為患者巡回遺失現(xiàn)金。
上午11點(diǎn),院患者服務(wù)部一站式服務(wù)中心當(dāng)班人員向洋在為一名患者辦理出院清單時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)臺(tái)上有現(xiàn)金500元,她立即詢問這名患者及現(xiàn)場人員有沒有遺失現(xiàn)金,得知現(xiàn)場并沒有人遺失物品后,立即將此事匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)調(diào)閱監(jiān)控查實(shí)遺失現(xiàn)金的當(dāng)事人聯(lián)系方式并將500元現(xiàn)金歸還給失主。
據(jù)介紹,患者丟失錢財(cái)、物品等情況并不是第一次發(fā)生。5月25日下午,一站式服務(wù)中心工作人員在日常巡視中發(fā)現(xiàn)休息區(qū)沙發(fā)上有一個(gè)錢包,立即與同事共同清點(diǎn)錢包內(nèi)的物品,錢包里不僅有2408元現(xiàn)金,還有身份證,醫(yī)??ǖ戎匾C件,工作人員向洋和路艷麗立即根據(jù)身份證聯(lián)系派出所并找到了失主廖先生,此時(shí)的他正焦急地四處尋找自己的錢包,接到一站式服務(wù)中心的電話后滿懷感激將錢包取回。
我院一站式服務(wù)中心自2019年成立以來,始終堅(jiān)持“從患者最需要的地方做起,讓患者最多跑一次”的服務(wù)理念,已累計(jì)向數(shù)十萬來院群眾提供了四十余種便民惠民服務(wù),以熱情、耐心、細(xì)心、愛心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了廣大患者及群眾的一致好評(píng)!
患者服務(wù)部
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